Компания raumplus, как производитель раздвижных механизмов, предоставляет на них гарантию 10 лет. Мы уверены, что наши раздвижные и подвесные дверные системы raumplus прослужат Вам намного дольше, так как проектируем свои изделия согласно технической документации, а сборку изделий осуществляют специалисты raumplus.
Гарантийный срок на мебельные изделия raumplus составляет 12 месяцев.
В случае обнаружения недостатков (скрытых дефектов) в товаре в период гарантийного срока, Вы можете направить нам претензию в письменном виде, указав при этом недостатки (скрытые дефекты) товара. Мы устраним выявленные недостатки в течение 45 рабочих дней.
Гарантийные обязательства не распространяются в случаях:
- деформаций основных конструктивных элементов помещения Покупателя;
-
механического, химического, термического повреждения товара;
-
несоблюдения Покупателем правил эксплуатации;
-
выполнения доставки и(или) сборки, силами Покупателя или привлеченных им третьих лиц.
Вся продукция компании raumplus сертифицирована и протестирована немецкими технологами raumplus, ознакомиться с сертификатами Вы можете в разделе
СЕРТИФИКАТЫ.
Помимо контроля качества в процессе производства, наши специалисты осуществляют дополнительный контроль всех элементов изделия перед упаковкой.
ПРОВЕРКА ПРОДУКЦИИ НА ПРОИЗВОДСТВЕ ПЕРЕД УПАКОВКОЙ
Проверка мебельных плит (проверка деталей с двух сторон перед упаковкой)
-
Качество:
-
На поверхности плиты нет царапин, сколов, трещин, вздутий, разводов клея
-
Вдоль кромки нет сколов
-
Цвет кромки соответствует заказу
-
Вдоль кромки нет “черного” клея
-
Проект
-
Все детали соответствуют размеру в проекте raumplus
-
Все детали закромлены в соответствии с техническим заданием
-
Все детали предоставлены (количество)
-
Все детали соответствуют цвету / толщине
-
На всех деталях сделаны все необходимые отверстия согласно техническому заданию
-
Задняя стенка закромлена, есть вырезы под “замки”
-
Упаковка
Проверка дверей / алюминиевых элементов (UNO / CORNICE) - проверка деталей с двух сторон + на просвет (стекло) перед упаковкой
-
Качество:
-
На поверхности алюминия нет царапин, сколов, вмятин
-
Материал наполнения не имеет царапин, сколов, точек, пузырей, искажения, мутности на просвет
-
Вдоль профиля не торчит уплотнитель / клей
-
Разделители нарезаны ровно, без сколов
-
Если двери стоят в одной плоскости, при сборке их надо совмещать друг с другом, на признак вогнутости и выпуклости профиля двери.
-
Проект
-
Все детали соответствуют артикулу / цвету
-
Все детали соответствуют размеру в проекте raumplus
-
“Лицевое” наполнение двери соответствует проекту raumplus
-
Цвет Led соответствует проекту raumplus
-
Комплектность (доводчики / ручки / заглушки / стопора, …) соответствуют проекту raumplus
-
Упаковка
Проверка выдвижных элементов (проверка деталей изнутри и работы механизмов перед упаковкой)
-
Качество:
-
На поверхности плиты нет царапин, сколов, трещин, вздутий, разводов клея
-
Вдоль кромки нет сколов
-
Вдоль кромки нет клея
-
Проект
-
Все детали соответствуют артикулу / цвету
-
Все детали соответствуют размеру в проекте raumplus
-
Дно ящика соответствует проекту raumplus
-
Комплектность (фурнитура / ручки) соответствуют проекту raumplus
-
Функционал / Сборка
-
Упаковка
Проверка комплектации дополнительной фурнитуры перед отметкой о факте готовности
После проверки заказ упаковывается, на упаковку клеится наклейка ПРОВЕРЕНО.
Служба доставки raumplus принимает в работу только упаковки со стикером ПРОВЕРЕНО.
Мы заботимся о качестве конечного продукта, поэтому осуществляем контроль на всех этапах проекта до момента установки изделия клиенту. После установки изделия мы несем гарантийные обязательства и оперативно реагируем на все недочеты, если они появились в процессе эксплуатации.
